Obchodní podmínky

Obecné podmínky pro nabídku, umístění, zásobování a servis nápojových, kávových a prodejních automatů SUPERMAT u firem, škol a dalších organizací.

Účinné od 12. července 2026

2. Rozsah a použití podmínek

1. Tyto podmínky upravují vztahy mezi SUPERMAT s.r.o. jako provozovatelem a zákazníkem, u něhož je automat umístěn nebo pro něhož jsou poskytovány související služby.
2. Služby jsou určeny zejména právnickým osobám, podnikatelům, školám, veřejným institucím a jiným organizacím. Nejsou standardně nabízeny spotřebitelům pro osobní potřebu.
3. Součástí smlouvy se tyto podmínky stanou pouze tehdy, pokud na ně smlouva nebo potvrzená nabídka odkazuje.

3. Poptávka a uzavření smlouvy

1. Prezentace automatů, sortimentu a služeb na webu je informativní a není veřejným příslibem ani závaznou nabídkou.
2. Po obdržení poptávky může provozovatel posoudit prostor, očekávaný počet uživatelů, technické podmínky, přístupnost a ekonomickou vhodnost umístění.
3. Smlouva vzniká podpisem smluvních stran nebo jiným výslovným písemným přijetím konkrétní nabídky. Provozovatel není povinen každou poptávku přijmout.

4. Umístění a technické podmínky

1. Zákazník zajistí vhodné, bezpečné a suché místo s odpovídající nosností, elektrickou zásuvkou 230 V a dostatečným prostorem pro obsluhu, doplňování a servis. Vyžaduje-li konkrétní automat vodovodní nebo datové připojení, stanoví se ve smlouvě.
2. Zákazník umožní provozovateli a jeho pověřeným osobám přístup k automatu v dohodnutých časech a bez zbytečného odkladu při poruše nebo bezpečnostním incidentu.
3. Automat zůstává ve vlastnictví provozovatele, není-li písemně dohodnuto jinak. Zákazník jej nesmí přemístit, otevřít, upravit, zatížit ani přenechat třetí osobě.

5. Instalace, doplňování a servis

1. Provozovatel zajistí dodání a instalaci automatu, pravidelné doplňování, běžnou údržbu a servis v rozsahu individuální smlouvy.
2. Frekvence doplňování se řídí spotřebou, kapacitou, sezónností a provozními možnostmi. Údaj „2–3× týdně“ na webu je obvyklý orientační režim, nikoli garantovaná frekvence pro každé místo.
3. Zákazník oznámí poruchu, poškození nebo hygienický problém bez zbytečného odkladu na kontaktní údaje provozovatele a podle možností zamezí dalšímu používání automatu, hrozí-li škoda.

6. Sortiment, ceny a platby uživatelů

1. Konkrétní skladbu sortimentu určuje provozovatel po dohodě se zákazníkem s ohledem na poptávku, dostupnost, trvanlivost a technické možnosti automatu. Provozovatel může jednotlivé položky nahrazovat srovnatelnými produkty.
2. Ceny zboží pro koncové uživatele jsou zobrazeny přímo na automatu před nákupem. Dostupné platební metody závisejí na konkrétním modelu a technickém připojení.
3. Pokud je umístění, instalace a servis sjednáno bez samostatného poplatku, zákazník nese náklady na spotřebovanou elektřinu. Jakékoli jiné platby nebo minimální odběr musí být výslovně sjednány.

7. Povinnosti zákazníka a odpovědnost

1. Zákazník poskytne potřebnou součinnost, udržuje okolí automatu přístupné a upozorní provozovatele na zvláštní provozní, bezpečnostní nebo vnitřní předpisy místa.
2. Zákazník odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností, neoprávněným zásahem, přemístěním nebo jednáním osob, nad nimiž má přiměřenou kontrolu. Neodpovídá za běžné opotřebení ani závadu, kterou nezavinil.
3. Provozovatel odpovídá za újmu v rozsahu stanoveném právními předpisy. Neodpovídá za prodlení nebo omezení způsobené vyšší mocí, výpadkem energie či připojení, nedostupností místa, zásahem třetí osoby nebo jinou okolností mimo jeho přiměřenou kontrolu.

8. Doba trvání a ukončení

1. Doba smlouvy, výpovědní doba a případná minimální doba provozu se stanoví individuálně.
2. Při podstatném porušení povinností může druhá strana smlouvu ukončit způsobem sjednaným ve smlouvě nebo stanoveným zákonem.
3. Po skončení smlouvy zákazník umožní demontáž a odvoz automatu. Prostor předá v rozsahu odpovídajícím běžnému užívání.

9. Reklamace a komunikace

Požadavky na servis, reklamace nebo jiné podněty lze zaslat na obchod@supermat.cz. Uveďte místo a označení automatu, popis situace a kontakt pro odpověď. Provozovatel podnět prověří a odpoví v přiměřené době podle jeho povahy.

10. Osobní údaje

Informace o zpracování osobních údajů, formuláři a cookies jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
2. Strany se pokusí případné spory nejprve vyřešit smírně. Není-li sjednáno nebo zákonem stanoveno jinak, řeší spory věcně a místně příslušný soud České republiky.
3. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Provozovatel může podmínky pro nové smlouvy přiměřeně aktualizovat; pro existující smlouvu platí verze, která se stala její součástí, dokud se strany nedohodnou jinak.